Để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng, các đại lý và anh em thợ cơ khí khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Xuongmayepbat.vn, chúng tôi áp dụng Chính Sách Bảo Hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng cho từng hạng mục sản phẩm dưới đây:
1. Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết
Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu công trình hoặc ngày bàn giao bạt thành phẩm xuất xưởng:
1.1. Đối Với Bạt Thành Phẩm Gia Công (May Ép Sẵn)
-
Bạt cao cấp (Myung Sung Hàn Quốc, Bạt xe tải cao cấp): Bảo hành từ 24 tháng đến 36 tháng đối với lỗi chất liệu và đường ép nhiệt.
-
Bạt phổ thông (Tarpaulin Đài Loan, Bạt PVC trong suốt): Bảo hành từ 12 tháng đến 18 tháng.
-
Phạm vi bảo hành bạt gia công: Bảo hành toàn bộ các lỗi kỹ thuật từ xưởng như bong tróc đường ép nhiệt, sứt chỉ may viền, lỗi rách nứt phôi bạt do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
1.2. Đối Với Phụ Kiện Và Khung Sườn (Dịch Vụ Thi Công Trọn Gói)
-
Kết cấu khung thép chịu lực: Bảo hành kỹ thuật từ 24 tháng đến 5 năm (không bị vẹo, sập, gãy mối hàn).
-
Linh kiện chuyển động (Bánh xe, ray trượt, hộp số, dây kéo): Bảo hành đổi mới trong vòng 12 tháng nếu bị kẹt, lỗi do nhà sản xuất.
-
Motor điều khiển tự động: Bảo hành chính hãng từ 18 tháng đến 24 tháng (lỗi đổi mới theo chính sách của nhà sản xuất motor).
2. Các Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
Xuongmayepbat.vn sẽ tiến hành sửa chữa, gia cố hoặc đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
-
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc lịch sử đơn hàng trên hệ thống Zalo/Số điện thoại của công ty.
-
Đường ép nhiệt của bạt bị bong tróc, bục đường chỉ may do tác động tự nhiên của thời tiết (nắng, mưa hằng ngày).
-
Phôi bạt bị tự mục, phai màu loang lổ nghiêm trọng trước thời hạn cam kết của nhà sản xuất.
-
Khung sắt bị nứt mối hàn, ròng rọc hoặc bánh xe bị kẹt do lỗi kỹ thuật lắp đặt của thợ.
3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí (nhưng sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai quy cách:
-
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành cam kết.
-
Bạt bị rách, thủng hoặc hư hỏng do thiên tai bất khả kháng như: Bão lớn (từ cấp 8 trở lên), lốc xoáy, sét đánh, cây đổ đè vào mái che.
-
Mái bạt bị rách do người sử dụng tác động trực tiếp: dùng vật sắc nhọn đâm chọc, ném đất đá, rác thải tích tụ quá lâu trên mái không dọn dẹp gây quá tải trọng lực.
-
Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu khung sườn, tự sửa chữa làm hỏng hệ thống dây kéo hoặc tự ý thay thế linh kiện không rõ nguồn gốc.
-
Mái che bị hư hại do hỏa hoạn, cháy nổ, hoặc hóa chất ăn mòn mạnh đổ trực tiếp lên bề mặt bạt.
4. Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý Bảo Hành (Nhanh Chóng Trong 24h – 48h)
Chúng tôi hiểu rằng mái che nắng mưa bị sự cố sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt và công việc kinh doanh của quý khách. Vì vậy, quy trình bảo hành được tối ưu hóa siêu tốc:
-
Tiếp nhận thông tin: Khách hàng chụp ảnh hoặc quay video ngắn về tình trạng lỗi của bạt/khung và gửi qua Zalo: 0983 022 183.
-
Xác minh đơn hàng: Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra thông tin số điện thoại/địa chỉ công trình trên hệ thống để xác nhận thời hạn bảo hành.
-
Phương án xử lý:
-
Đối với khách tỉnh (mua bạt về tự lắp): Nếu đường ép nhiệt lỗi, xưởng sẽ chịu chi phí gửi bạt về xưởng để ép lại hoặc đổi mới tấm bạt khác tùy mức độ hư hại.
-
Đối với công trình trọn gói tại TP.HCM/Bình Dương/Đồng Nai: Đội kỹ thuật sẽ trực tiếp xuống công trình khảo sát và tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện trong vòng 24h đến 48h kể từ khi tiếp nhận thông tin.
-
📞 Thông Tin Đăng KÝ Bảo Hành Hoặc Sửa Chữa
Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật xưởng qua thông tin sau:
-
Hotline/Zalo bảo hành: 0983 022 183
-
Website: Xuongmayepbat.vn
-
Địa chỉ xưởng: Số nhà 12, Đường D6, KP Đông An, Tân Đông Hiệp, TP.Hồ Chí Minh.
Phương châm của Xuongmayepbat.vn là “Bán hàng có tâm – Bảo hành có trách nhiệm”. Chúng tôi cam kết không trốn tránh trách nhiệm, luôn đồng hành cùng quý khách ngay cả sau khi đã hết hạn bảo hành!